BSOD (Windows kék képernyő) elemzése és megoldása

A kék képernyő, más néven BSOD, egy kritikus Windows hiba, amely a számítógép vagy a Windows operációs rendszer összetevőinek helytelen működését jelzi. A képernyőn teljesen más lehetőségek találhatók meg - betöltés, újraindítás, a rendszer leállítása, játék, játék, internetes szörfözés, multimédia nézés vagy normál inaktivitás. Ebben a cikkben megpróbáljuk leírni a hiba előfordulásának lehetséges lehetőségeit, valamint a jelenlegi helyzet megoldásának és kijavításának módjait..

BSOD - az előfordulás típusai és okai

A BSOD leállási hibák általában a számítógép hardverproblémáinak, az illesztőprogram szoftver hibáinak vagy a rendszerfolyamatoknak a következményei. A szokásos alkalmazásai, például a böngészők, az irodai alkalmazások, a játékok vagy a multimédia, általában nem okozhatnak kék képernyőt, a probléma mélyebben rejlik, mint az alkalmazás működése, de nem az.

Kék képernyő jelenik meg, amikor a Windows kritikus hibát észlel. Ez a hiba a Windows váratlan leállításához vezet, ezért ha fájlok vagy adatok vannak nyitva, akkor nem kerülnek mentésre a hiba idején.

Kék képernyő hiba jelentkezésekor a Windows létrehoz egy memóriamentési fájlt, amely információkat tartalmaz a BSOD idején bekövetkezett folyamatokról. A kék képernyő kiváltó okának meghatározására és kiküszöbölésére ezeket a lerakódásokat ellenőrizzük.

A kék képernyő a használt Windows verziótól függően eltérő lehet..

BSOD Windows 7 rendszeren

A 8. vagy a 10. ablakon

Például egy általános BSOD memóriakezelési hiba:

Windows 10 esetén a hibakód tartalmazhat egy QR-kódot, amely a Microsoft webhelyéhez vezet, és minimálisan hasznos információkat tartalmaz a hibájáról.

A közelmúltban a Microsoft kismértékű különbséget vezetett be a képernyők színében, szemben a használt verzióval. A bennfentes előnézet készítésekor a kritikus hibát zöld színben hajtják végre.

Vannak olyan lehetőségek is, amelyek narancssárga és piros színűek, de ezek előfordulásának lehetősége rendkívül csekély.

BSOD elemzés

A hiba eredményeként létrejön egy fájl az abban a pillanatban zajló folyamatok tartalmával - memória dump fájl. A BSOD előfordulásának oka meghatározásához először be kell állítanunk a mini-dump fájl létrehozását, mivel kevés memóriát vesz igénybe (ellentétben a memory.dmp-vel, amely lehet több, mint egy gigabájt), és megjeleníti a számunkra fontos információkat..

Az elemzéshez szükséges fájl létrehozásához nyissa meg az ablakot A rendszer és válassza ki További rendszerparaméterek. Bekezdésben Töltse le és állítsa vissza nyílt  Opciók ... Ezután válassza a Kis memória dump (256 Kb) lehetőséget, és erősítse meg a műveletet az OK gomb megnyomásával.

Ennek megfelelően a BSOD előfordulása után a dump a C: \ Windows \ Minidump elérési út mentén kerül mentésre.

Ezután programokat és szolgáltatásokat nyújtunk a mini-dumps elemzésére (a WinDBR-t nem veszik figyelembe a szoftver specifikussága és nagy mennyiségű információ miatt).

BlueScreenView

A BlueScreenView egy alkalmazás a BSOD lerakók legegyszerűbb elemzéséhez és a hibát okozó hibás modul vagy illesztőprogram azonosításához.
Az alkalmazás letöltése a fejlesztő webhelyén történik.

Az archívum letöltése után indítsa el a BlueScreenView alkalmazást. A felület meglehetősen egyszerű és intuitív, töltsön be egy dumpot, és információkat szerezzen a folyamatokról és a sikertelen modulokról.

Elemezzük az alkalmazást a Dump.dmp fájl példáján, amely akkor fordult elő, amikor kék képernyő jelentkezett a YouTube böngészőn való YouTube-nézés közben. Amint a képernyőképen látható, a BlueScreenView azt mutatja, hogy az ntoskrnl.exe rossz modul volt. Ez a fájl csak egy gyors futtatás előtt a Windows rendszerhez tartozik, és a rendszermag egyik legfontosabb folyamata, ezért nem nehéz feltételezni, hogy az oka a Windows rendszer összeomlása..

Mielőtt elkezdenénk frissíteni a rendszert egy képről vagy újratelepíteni, próbáljuk meg ellenőrizni a dumpot egy másik eszközzel.

OSR Online

OSR Online - olyan webhely, amely képes online dumpot elemezni. A BlueScreenView-hoz képest a funkcionalitás gazdagabb, az elemzés nagyságrenddel magasabb minõségû, és az információt nagyobb mennyiségben szállítják, ami a BSOD esetében a legfontosabb..
OSR Online szolgáltatás oldal.
Az elemzés elvégzéséhez meg kell adnia a minidump fájlt a merevlemezen, és feltölteni a kiszolgálóra a - Upload Dump gombbal..

A teljes elemzés elvégzése után az információkat tévesen adják meg. Amint az a képernyőképről látható, a megadott elemzés informatívabb és részletesebb. Eltérően a BlueScreenView-tól, amely ntoskrnl hibát jelez, az nt, hal modulok rendszer folyamatok), és az nvlddmkm az Nvidia grafikus kártya illesztőprogramja.

A sikertelen folyamatok a STACK_TEXT mappában jelennek meg. Ezen elemzés alapján a hibát okozó fő hibás modult a FOLLOUP_IP, SYMBOL_NAME, MODULE_NAME, IMAGE_NAME és BUCKET_ID jelzi. Ezért a dump értékelésekor nagyobb figyelmet kell fordítania ezekre a pontokra..

Hibaelemzés

Leggyakrabban a hiba oka a * exe, * sys és * dll kiterjesztésű fájlok vagy összetevők - ezek végrehajtó fájlok, illesztőprogramok, rendszerfolyamatok és könyvtárak. Ezeknek a fájloknak és a folyamatoknak a nevei nagyban különböznek, és egy adott folyamat megtalálása meglehetősen nehéz lesz. Előfordulhat, hogy a Microsoft MVP által létrehozott webhely menthető fel -
John Carrona, amely információkat gyűjt és folyamatosan frissít bizonyos olyan illesztőprogramokról és fájlokról, amelyek esetleg BSOD-t okozhatnak. A weboldal nemcsak az illesztőprogramok adatbázisát tartalmazza, hanem rengeteg információt tartalmaz a BSOD és a Windows rendszerekről (angolul).
A bsodhoz vezető fájlok könyvtára a Windows 10 rendszerben - http://www.carrona.org/dvrref.php
A korábban kapott információk példájával újra megvizsgáljuk a sikertelen moduljainkat.

* Ha úgy találja, hogy ez a folyamat a BSOD oka, valószínűleg nem a hiba oka, akkor részletesebb elemzésre van szükség az ok megállapításához

A táblázat a sikertelen modul nevét, egy pillanatra szóló információt és a forrást mutatja. A kék képernyő alapvető okának ismeretében sokkal könnyebb lesz kezelni a problémát..

Remek napot!