A Windows 7 egyik leghasznosabb új funkciója az asztali problémák elhárításában részt vevők számára: Windows 7 Problem Steps Recorder. Hogyan lehet ez a szolgáltatás hasznos az Ön számára??
Bárki, aki műszaki támogatásban dolgozott, kétségtelenül tudja, mennyire nehéz kommunikálni egy olyan felhasználóval, aki egyszerűen nem tudja megmagyarázni a munkáját akadályozó problémákat. Ez a probléma súlyosbodik, ha a felhasználó egy bizonyos távoli ágban vagy pontban van, és nem csak a számítógépen dolgozhatunk, hogy megnézzük, milyen probléma merül fel..
A Windows 7 új rendszert tartalmaz probléma Steps Felvevő (PSR), amely rögzíti a felhasználó által elvégzett összes problémát okozó műveletet. A PSR elindításához indítsa el a Start menüt, és belépjen a PSR.exe fájlba. A felhasználó rákattinthat a rögzítés gombra, és egymás után végrehajthatja a rögzíteni kívánt teljes folyamatot. Ez az eljárás rekordot hoz létre, amelyet technikushoz lehet irányítani és meg lehet tekinteni az Internet Explorerben.
A PSR számos más funkcióval is rendelkezik. Ha ezt a helyzetet 180 fokkal fordítjuk, akkor meg fogjuk érteni, hogy a felhasználók néha problémákat tapasztalnak nemcsak műveleik reprodukciójával és helyes leírásával, hanem a műszaki szakemberek utasításaival is. A PSR felhasználható a javítási folyamat rögzítésére vagy a probléma kijavítására, majd elküldi ezt az utasítást a felhasználónak, hogy láthassák azt és elvégezzék az összes lépést..
