Cégünkben a felhasználói munkaállomásokhoz nyújtott technikai támogatási szolgáltatások elérésének egyik módja a Windows XP szabványos mechanizmusa - Távoli segítség.
A Windows XP rendszerben a felhasználói számítógéphez való hozzáférés kezdeményezéséhez technikai támogatás vagy Helpdesk segítségével az "Remote Assistance" mechanizmust kellett használni, például az alábbi URL beírásával a böngészőben (hcp: //CN =Microsoft% 20vállalat,L =Redmond,S =Washington,C =USA /Távoli% 20Segítség /Eszkaláció /kéretlen /unsolicitedrcui.htm). Ennek eredményeként megjelenik egy ablak, amely felszólítja a távoli Windows XP rendszerű számítógép nevének vagy IP-címének megadására.
Általánosságban elmondható, hogy a Remote Assistance egy meglehetősen kényelmes eszköz a felhasználó asztalához való csatlakozáshoz Windows XP rendszerben, és mi a teendő, ha a Windows 7 x64 Enterprise telepítve van a munkaállomáson?
Hadd emlékeztessem önöket, hogy a Windows XP távoli segítségnyújtásának munkája a Súgón és támogatáson alapult. A Windows Vistától kezdve a Microsoft úgy döntött, hogy elhagyja a "Súgó és támogatás" szolgáltatás használatát, és természetesen a Windows 7-ben nem létezik..
A Windows Remote Assistance elindításához Windows 7 (Vista) rendszeren lépjen a következőkre: Start -> Minden program -> Karbantartás -> Windows Remote Assistance. kezdet Távoli segítség Windows 7 rendszeren Használhatja a parancssort is, amelyre van egy segédprogram msrA.
A parancs összes paraméterével megismerkedhet a következő gépeléssel: msra /?
A Microsoft Remote Assistance segítségével a Windows 7 rendszerből egy másik számítógéphez gyorsan és egyszerűen csatlakozhat, be kell írnia a következő parancsot:
msrA.exe /offerRA IP-cím vagy számítógép neve
Nagyon tetszett ez az eljárás, mivel nem kell belemerülni a grafikus felhasználói felület vadvilágába, és a szükséges kapcsolat megindítható a parancssorból.
Ne felejtsük el, hogy a Windows Remote Assistance segítségével a számítógépekhez való hozzáférést a Csoportházirend segítségével vezérelhetjük..
