A HelpDesk cégünkben a felhasználók PC-hez történő csatlakoztatásához és a távoli asztalukkal való munkavégzéshez vagy a Windowsba beépített távoli segítségnyújtást, vagy (gyakrabban) az SCCM 2007 ügyfél távoli eszközét használják.
Miután egyszerre több panasz érkezett a Helpdesk részéről az ügyféllel való kapcsolatfelvétel lehetetlenségéről.
Ha Windows XP (SP2, SP3) számítógéphez csatlakozik a Távoli eszközök vagy a Távsegítség segítségével, hibák jelentkeznek. A távoli eszközök ablakot adnak a felhasználónév és a jelszó megadására, és a helyes hitelesítési adatok megadásakor ez az ablak nem indul tovább.
Ha megpróbálunk csatlakozni a Távsegítség segítségével, akkor a "Engedély megtagadva„Vagy”engedély tiltott"
Amikor WMI-vel próbál csatlakozni a számítógéphez, egy üzenet jelenik meg: nem sikerült csatlakozni a WMI-hez a PCManager10 rendszeren: engedély megtagadva (70)
Ebben a helyzetben a probléma a COM / DCOM objektumokhoz való távoli kapcsolathoz való engedélyek megadása. Ebben az esetben, amikor megpróbál kapcsolódni egy távoli számítógépről a problémás ügyfél COM-konzoljára, akkor ez a kép jelenik meg. A számítógép ikonja egy lefelé mutató piros nyílot tartalmaz. Ez azt jelenti, hogy a COM szolgáltatás nem működik, vagy nem fogad el távoli kapcsolatokat..
A probléma megoldásához be kell lépnie egy "normál" számítógépről, amelyhez segédprogramok segítségével kapcsolódhat a HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Ole regisztrációs ág exportálásához és a PC-re történő importálásához, ahol a problémákat észlelik. Csak arra az esetre, ha biztonsági másolatot készít a regisztrációs ágról a számítógépre, ahova exportálni fogja.
Ezután nyissa meg a Komponens Szolgáltatások ablakot, látni fogja, hogy a piros ikon még mindig ott van, de most kattintson a jobb gombbal a számítógépre, és válassza a "Start MS DTC" lehetőséget..
Ezt követően a távoli asszisztenst használó kapcsolatnak (először a távoli segítséget kell bekapcsolnia) és az SCCM-be beépített Remote Tools kliensnek működnie kell..
