Az egyik ügyfél felhasználói panaszkodtak, hogy az Outlook mindig indul, amikor indul. A leveleket természetesen nem küldik és nem küldik egyidejűleg, és az Outlook ikon tálcáján egy piros kereszt húzódik felirattal: "A Microsoft Outlook nem elérhető".
Az offline mód letiltásához a felhasználónak minden alkalommal le kell tiltania azt az lapon az Outlook alkalmazásban Küldés és fogadás -> Offline munka. Az Outlook legközelebbi újraindításakor offline módra vált. A beállításokban újra ki kell kapcsolnunk. Nyilvánvaló, hogy az offline és offline online folyamatos váltás szörnyen idegesítő a felhasználók számára..
Csak néhány olyan felhasználó jeleníti meg a problémát, akiknek az Outlook 2016 és 2013 programja van. A felhasználói postafiókok az Exchange kiszolgálón találhatók, és a rendelkezésre állásuk nem jelent problémát, vagy nincs hiba az Exchange naplókban.
Az Outlook automatikusan offline állapotba léphet, ha a kapcsolat megszakad az Exchange hálózattal / szerverrel (10 sikertelen kísérlet után kapcsolódni a szerverhez). Ezért először ellenőriztük a hálózat működését (kapcsolók, útválasztók, a tűzfalak szabályai) - mindenhol jól működött.
Mit ellenőriztünk még a probléma diagnosztizálásakor:
- A doboz elérhetősége az OWA webes felületén: a doboz elérhető;
- Az Exchnage 2010-ben ellenőriznie kell a CAS-kiszolgáló elérhetőségét a TCP / 135 porton (RPC lokátor) található felhasználóktól. Futtathatja a Test-NetConnection parancsmag segítségével:
tnc msg-cas -port 135- port elérhető. Az Exchange 2013/2016-ban az Outlook ügyfelek CAS-hez történő csatlakoztatásának fő protokollja a HTTPS (MAPI HTTP-n keresztül), tehát ellenőrizze a 443-as port elérhetőségét. - Biztonsági módban indították az Outlook alkalmazást (outlook.exe / safe parancs), és letiltották az összes kiegészítőt: a probléma továbbra is fennáll;
- Megpróbáltuk törölni az Outlook profilt, és újra létrehozni. Újratelepítve és javítva az Outlook - mindez nem segített.
Problémamegoldás Váratlannak bizonyult: minden olyan felhasználó számára, aki offline állapotban futtatta az Outlook programot, telepítve volt a Skype for Business (Lync) üzenetküldő. Kiderült, hogy ha a Lync és az Outlook egyidejűleg futnak a számítógépen, akkor ha az offline beállításokat megváltoztatja, az Outlook bezárása után nem kerülnek mentésre (a Lync valamilyen módon blokkolja az offline beállítások mentését, látszólag azért, mert állandó kapcsolatot tart fenn az Exchange-vel)..
Így az Outlook indításának offline módban történő letiltásához zárja be a Lync / Skype4B alkalmazást (ellenőrizze, hogy nincs-e folyamat a feladatkezelőben), és tiltsa le az offline munkát az Outlookban. Ezután a Lync bekapcsolható..
Az Outlook legközelebbi indításakor normál online módban indul..
