A Yandex Dialog egy orosz fejlesztés, amely lehetővé teszi új készségek beállítását Alice számára, valamint az ügyfelekkel való közvetlen kommunikációt a keresés során vagy a webhelyen található widget segítségével. A technológiát 2018. május végén vezették be, és 2019-ben tovább fejlesztik. Az alábbiakban figyelembe vesszük a szolgáltatás jellemzőit, a csatlakozás szabályait és beállításait, valamint a PC-n vagy alkalmazásban történő használatának árnyalatait..
Mi a Yandex Dialogs
Először nézzük meg, mi a Yandex ru párbeszédablakok és miért jöttek létre. Ez egy fejlesztői platform a fejlesztő számára. Ennek célja, hogy szkripteket adjon hozzá a Yandex szolgáltatáshoz. Ezzel párhuzamosan ez egy platform az üzleti képviselők számára, hozzáférést biztosítva a webes közönség számára, és lehetővé téve a közvetlen kommunikációt az ügyfelekkel. A technológia az Alice hangsegédre épül, amely a keresési hálózat alkotóinak egyik fejlesztése.
Miért van szükségünk?
Yandex Dialogs - üzleti beszélgetések és platform Alice készségeinek kialakításához. Az első esetben a rendszer képességei lehetővé teszik a kommunikáció megkezdését az operátorral, vagy beállíthatják a vállalat automatikus jártasságát a Yandex szolgáltatásokkal kapcsolatban. Ennek eredményeként az ügyfél új szolgáltatási módszert kap, amely hozzáférést nyit meg az új felhasználók számára. Ma több mint 80 000 készség jött létre, amelyek minden nap több tízmillió felhasználó számára elérhetők..
A Yandex Dialogs jellemzői:
- Kommunikáció megkezdése a potenciális ügyféllel, mielőtt belépne a webhelyre. A Csevegés indítása gomb megjelenik a keresési eredmények sorában.
- Saját készségek létrehozása és hozzáadása a közös alaphoz.
- Kényelmes berendezés-vezérlés lakásban vagy házban hangvezérlés és Alice segítségével. Az alkalmazás parancsok széles skáláját hajtja végre - kikapcsolja a készüléket, bekapcsolja a berendezést, bekapcsolja a háztartási készülékeket stb..
- Alice új csapatokat képz.
- Lehetőség csevegni egy operátorral egy kijelzővel ellátott eszközön. A Yandex Dialogs összekapcsolásához használjon bármelyik csevegőplatformot, és keressen egy operátort a felhasználókkal való kommunikációhoz.
- Gyors kapcsolatfelvétel az ügyfelekkel, egyeztetés vagy telefonszám követése.
A Yandex Dialogs üzleti felhasználásával számos problémát lehet megoldani - minél több ügyfelet szerezhet, megkülönböztetheti vállalkozását a versenytársaktól és növelheti a profitot. A szolgáltatást bármilyen témakör webhelyére konfigurálják, és ezzel időt spórolnak a potenciális ügyfelekkel vagy a szolgáltatás felhasználóival folytatott beszélgetések során. A helyes megközelítés mellett nő a webhely átalakítása és növekszik az ügyfelek száma.
Hogyan hozható létre és konfigurálható a Yandex párbeszédek
A szolgáltatás használatához tudnia kell, hogyan kell létrehozni a Yandex Dialog-ot, és a jövőben elhelyezni a webhelyen. A műveletek algoritmusa a következő:
- Jelentkezzen be a szolgáltatásba a bejelentkezés alatt, amelyben megerősítik a webmester pozíciójából származó jogokat.
- Kattintson a Létrehozás párbeszéd gombra..
- Válasszon az egyik lehetőség közül - Alice készség vagy Csevegés az üzleti életben. Válassza a második lehetőséget.
- Töltse ki az összes javasolt mezőt, és küldje el az adatokat moderálásra.
A csevegés jóváhagyása után kattintson a Közzététel gombra. Az adminisztráció akár egy órát is igénybe vehet..
Kezdeti beállítás
Most kitaláljuk, hogyan állíthatjuk be a Yandex Dialog helyes működését. Kiemeljük a fő pontokat:
- Márka megerősítése. Ebben a szakaszban jelölje meg azt a társaságot, amelyben a csevegés kialakul. Töltsön ki legalább egy mezőt, de jobb, ha kitölti mindkettőt. Különösen adja meg a hely címét és a szervezet nevét.
- Szolgáltatót. Válassza ki azt a platformot, amelyet a felhasználókkal történő kommunikációhoz fog használni. 2019 áprilisa óta a Yandex elindította csevegőkészítő szolgáltatását..
- ID. Adja meg a sugárzott csatorna azonosítót a Yandex.Dialog online csevegésben. A mező nem jelenik meg, ha a vállalat belső szolgáltatója van kiválasztva szolgáltatóként..
- URL. Jelölje meg azon oldalak címét, amelyeken a csevegést engedélyezni kell a weboldal kiadása után a keresési lekérdezésben. A szolgáltatás szabályai szerint az összes URL-nek a fent leírt mezőben megadott gazdagéphez kell tartoznia. Legfeljebb 500 cím megengedett. Csak azokat a URL-eket jelzik, amelyek a keresésben vannak. Ha ál-domének találkoznak, akkor az általános szabályok szerint működnek. Ha a címben # karakter található, akkor azt figyelmen kívül hagyják.
Személyes számla
A Yandex csevegőplatform használatakor megjelenik a hozzáférés a Yandex.Dialogs személyes fiókhoz. Úgy tervezték, hogy kezelje a felhasználóktól kapott üzeneteket. Az LK lehetőségei lehetővé teszik két vagy több csevegés kombinálását egy cégbe. Ez akkor hasznos, ha egy személy több különféle párbeszédpanelt hoz létre egy nagyvállalat különféle részlegei számára. Az opció konfigurálásához jelentkezzen be a Yandex Dialogsba, lépjen a Szervezőbe az Üzemeltető irodájában és válassza ki a lehetőséget. A következő útvonalak érhetők el itt:
- új szervezet létrehozása;
- szervezet neve (a párbeszédpanel üzenetei egy korábban létrehozott csoporthoz érkeznek).
A Yandex.Dialogs személyes fiókjába történő bejelentkezés automatikus, ha a felhasználó be van jelentkezve és létrehozta online csevegését.
Katalóguskiadás
A következő lépés a Yandex párbeszédpanelek konfigurálása, amikor a könyvtárban közzéteszik. A következő adatok itt vannak feltüntetve:
- A csevegőfejlesztő neve
- Fejlesztő e-mail címe
- a párbeszéd neve, feltüntetve a telephely vagy a vállalat nevét;
- kategória (csoport), amelyhez az online csevegés tartozik;
- üdvözlő üzenet;
- Méretek - a potenciális vásárlók népszerű kérdései;
- életkori korlátozások, ha elérhető felnőtt tartalom;
- ikon - kép az online csevegés címében;
- munkaterv.
A helyes Yandex.Dialog csevegési beállítások megadása esetén a szolgáltatás megfelelően fog működni. Az online csevegés blokkolása az üzenetekre adott válasz hiánya miatt lehetséges. A válaszsebesség értékeléséhez a rendszer SMS-t küld csevegésre. A jövőben blokkoló levelet küldünk, ha az elmúlt hónapban a megválaszolatlan kérelmek 80% -a volt. Ha 10 nap elteltével a helyzet változatlan marad, a csevegés blokkolva van.
Tudva, hogyan adhat hozzá Yandex Dialog-t egy webhelyhez, számos ötletet megvalósíthat. A platformot rendszerint az üzleti célok megvalósítására és az ügyfelek vonzására használják. Más esetekben nincs értelme online csevegés hozzáadására.
Hogyan kell használni
A Yandex Dialogs elhelyezése után a webhelyen ki kell találnia a meglévő felület használatát. A kényelem érdekében különféle lehetőségeket fogunk mérlegelni - akár számítógép, akár telefon esetén.
PC-n
A probléma mérlegelésekor meg kell értenie a Yandex Dialog telepítésének helyét. Két lehetőség van itt - a keresési oldalon vagy widgetként. Az első esetben a Csevegés indítása gomb jelenik meg a keresési lekérdezésben. A speciális ablak megjelenítéséhez rá kell kattintania. Itt láthatja a Yandex Dialog lehetőségeit, hol és hogyan kell válaszolni. Egy speciális mező van a felhasználó számára, amelybe írhatja az üzenetet. A kívánt paramétereket a Beállítások és az Alapbeállítások párbeszédpanel létrehozása szakaszban állíthatja be. Itt, egy speciális mezőben az URL-mező szerepel.
A második lehetőség a widget telepítése a webhelyre CMS-sel vagy anélkül. Itt konfigurálhatja a megjelenített szöveget, az ikon megjelenését, a címet és a megjelenést. A widget egyik jellemzője, hogy megjelenik a webhelyre való belépés és a Csevegés indítása gombra kattintás után. Ha szükséges, két szerszám használható párhuzamosan..
Az operátor irodáját úgy tervezték, hogy válaszoljon a felhasználókra és kezelje az alkalmazottakat. Ez jelzi az ügyfelek listáját. Vannak gombok - folyamatban, sor, archívum és spam. A központi oszlopban láthatja a felhasználók üzeneteit és módosíthatja azokat.
A telefonon
A Yandex.Dialogs alkalmazás telefonon is használható. A PC-hez hasonlóan az adminisztrátor bejelentkezhet személyes fiókjába, válthat a vállalatok között, fotókat és nevet tölthet fel, vevői információkat adhat hozzá, értesítéseket kaphat, és egyéb problémákat megoldhat. Nincs speciális program az okostelefonokhoz, ezért be kell jelentkeznie az okostelefon böngészőjén keresztül. A funkcionalitás ebben az esetben ugyanaz. A csevegés ugyanazt az elvet követi, mint a fentiekben..
találatok
A Yandex.Dialogs platform lehetővé teszi Alice számára, hogy bővítse tudását és kényelmes online csevegést hozzon létre az ügyfelekkel való kommunikációhoz. Ez közvetlenül a keresősávon konfigurálható, vagy widgetként beilleszthető a webhelyre. A menedzsment egy személyes fiók segítségével történik, ahol tanulmányozhatja az ügyfelekkel folytatott levelezést és változtatásokat végezhet. A szolgáltatás tovább fejlődik, új "chipek" és lehetőségek kerülnek hozzáadásra, amelyek sok hasznos dolgot nyitnak meg az üzleti képviselők számára.
Érdekli:
- A Google Chrome nem lesz többé frissítve: távolítsa el vagy búcsút mondjon?
- Mi a Google Chrome: üdvözöljük a böngészők világában!
- A turbó mód engedélyezése a Google Chrome-ban és miért van rá szüksége??
- Automatikus kitöltés a Google Chrome-ban: hasznos lehetőség vagy veszélyes funkció?
